Автоматизую обробку дзвінків і заявок клієнтів: те, що вручну займало ≈5 хвилин, виконується за ≈2 хвилини без участі людини, а статистика за період з'являється за секунди.

Контакти: Email: [email protected] · Сайт · LinkedIn · GitHub

About

Я автоматизатор із психологічною освітою: понад 12 років працюю з людьми, керую дитячим центром і зараз навчаюся на магістратурі з AI та Data engineering. Люблю автоматизувати рутину, яка з'їдає години: обробку звернень, відповіді клієнтам, облік і звітність, використовуючи n8n і AI-агентів. Мій підхід: спочатку зрозуміти, як працює бізнес і де людина втрачає час, а вже потім будувати надійний процес з обробкою помилок і захистом даних.

Skills

• n8n: розклади, цикли, обробка помилок, суб-воркфлоу
• AI Agents: AI Agent, Basic LLM Chain, Structured Output Parser, пам'ять, інструменти
• Інтеграції: AssemblyAI, OpenRouter, Google Sheets, Telegram, Data tables
• Prompt design: структурований вивід, захист від prompt injection

Cases

Call Quality Analysis: аналіз дзвінків і чат-агент зі статистикою

Context

Кондитерська з доставкою. Клієнти телефонують зі скаргами та відгуками про якість торта й доставки. Записи дзвінків слухала людина вручну.

Problem

• Ручне прослуховування дзвінків повільне й не масштабується.
• Немає швидкої відповіді на питання «скільки негативних відгуків за період».
• Частина дзвінків не оцінюється взагалі.

Solution

Три блоки: